调研第二天,我们赶赴鹰潭市检察院调研12309检察服务中心建设情况,并就控告申诉检察官办案质效与当地政法委干部、部分基层检察院领导、刑事检察和控告申诉等业务条线业务骨干、听证员座谈。
调研途中,江西省检察院第十检察部主任张诗美介绍了鹰潭市检察院控告申诉检察工作情况。2019年以来,鹰潭市检察院对1410件群众信访案件做到100%回复,该院2022年控告申诉检察业务各项质效指标位居全省前三,3起案件被最高检第十检察厅、江西省检察院评为典型案例;队伍建设工作成绩突出,涌现出1名全国业务竞赛能手,3名省业务竞赛标兵、能手。对于一个仅有8名控告申诉人员的地级市检察院,这串成绩着实亮眼。
如果说接待大厅是检察院的门面,那么接待人员就是门面担当,也是当事人对检察机关第一印象的关键。走进鹰潭市检察院12309检察服务大厅,接待人员熊琳、张伟和蔼可亲、自信大方,加之检察人员坦诚自信的答复,不仅能解答疑惑、温暖当事人,更能展现检察机关的责任和担当。
当天下午,我们在鹰潭市余江区检察院“心向无讼”工作室与江西省检察机关控告申诉业务竞赛业务能手、该工作室负责人吴颂交流。“为打造新时代‘枫桥经验’余江检察样板,我们筹备建立了‘心向无讼’工作室专门从事群众工作。‘无讼’就是没有纠纷,这是我们向往的目标,我的名字正好与无讼同音,工作室便命名为‘心向无讼’。”吴颂介绍道。
吴颂告诉记者,由怕接访到愿接访,再到想接好访,群众信访件件有回复让检察机关办案理念发生了转变,检察官办案更加注重化解矛盾、释法说理以及做好后续的工作。
“之前办理一起刑事申诉案件,从带案下访到组织公开听证,从多方共同回访、调处矛盾纠纷到帮助刑满释放人员回归社会,我们帮助案件当事人解决了最紧迫的困难,特别有成就感!”吴颂总结办案从“案结了事”到“案结事了人和”的变化,彰显了检察机关办案理念、作风的变化。
将践行人民至上、以人民为中心,高质效办好每一个案件的要求落实到基层,具象为每一名检察人员真正在思想上得升华、能力上有提升、工作上见实绩。短短几天的采访,记者遇到的每一位检察人员,都展现出时不我待的实干精神。